Dados de 2014 a 2017

I) Quantitativo de manifestações agrupadas por ano. ( * )

II) Quantitativo de manifestações, processadas/concluídas, discriminada segundo o tipo da manifestação disponibilizada no protocolo. ( * )

III) Quantitativo de clientela, discriminada segundo o tipo de usuário que acessa o protocolo. ( * )

* Observação: Os dados foram extraídos da Ouvidoria Eletrônica, sistema próprio da UFPR, até o dia 5 de setembro de 2017.

Dados a partir de 6 de setembro de 2017

Abaixo podem ser encontrados os dados da Ouvidoria Geral, extraídos pelo Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv) a partir de 6 de setembro de 2017:

(Obs:  a partir de 1º de agosto de 2019, o e-Ouv passou a se chamar Fala.BR)

1) Atendimentos realizados pela Ouvidoria Geral, por manifestação:

Observações:

( * ) Dados extraídos do sistema e-Ouv a partir de 6 de setembro de 2017.

( – ) Inclusão da nova tipologia Comunicação passou a ser adotada a partir de setembro de 2018 e computada a partir de 2019.

2) Atendimentos de Pedido de Acesso à Informação:

Observação: ( * ) Dados retirados exclusivo do sistema e-SIC, sendo que em 2020 o sistema passou a fazer parte do Fala.BR.

3) Outros atendimentos e interações não classificadas como manifestações de ouvidoria e acesso à informação (solicitações de serviços, atendimento telefônico, presencial, reuniões, entrevistas etc)

Nível de satisfação dos usuários – indicadores

Relatório de Gestão

Exercício de 2020 Relatório Resolução Aprovação COUN

Exercício de 2021 Relatório Resolução Aprovação COUN

Exercício de 2022 Relatório Resolução Aprovação COUN

Exercício de 2023 Relatório Resolução Aprovação COUN

Exercício de 2024 Relatório Resolução Aprovação COUN